Política de Garantía para Equipos Electrónicos
1. Duración de la Garantía:
La garantía de todos nuestros equipos electrónicos es válida por un período de 30 días a partir de la fecha de compra, la cual se indica en el comprobante de venta.
2. Cobertura de la Garantía:
Durante el período de garantía, el producto será reparado o reemplazado sin costo adicional en los siguientes casos:
- Fallos de fabricación o defectos de materiales.
- Defectos de funcionamiento que no sean causados por mal uso, negligencia, o daño accidental.
3. Exclusiones de la Garantía:
La garantía no cubre los siguientes casos:
- Daños causados por mal uso, caídas, golpes o exposición a líquidos.
- Daños causados por modificaciones o intentos de reparación no autorizados.
- Uso del producto en condiciones no recomendadas según el manual del fabricante.
- Desgaste normal del producto.
4. Procedimiento para Solicitar la Garantía:
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá:
- Contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de garantía (30 días).
- Proporcionar el comprobante de compra o factura original.
- Describir el defecto o problema experimentado con el equipo.
- En caso de ser necesario, el producto deberá ser enviado a nuestro centro de servicio autorizado para evaluación.
5. Resolución:
Dependiendo de la evaluación del producto, el equipo será:
- Reparado sin costo adicional.
- Reemplazado por un equipo nuevo o equivalente (en caso de que la reparación no sea viable).
- En algunos casos, se podrá ofrecer un reembolso si la reparación o reemplazo no es posible.
6. Limitación de Responsabilidad:
Esta garantía no cubre daños indirectos o consecuentes, incluyendo pero no limitándose a pérdida de datos, interrupción del negocio, o cualquier otro daño incidental derivado del uso del producto.
7. Modificaciones a la Política de Garantía:
La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o terminar esta política de garantía en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán los derechos de los consumidores que hayan adquirido productos durante el período de vigencia de esta política.
